Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:
(dále jen „Poskytovatel“) a klienty (dále jen „Klient“), kteří využívají služby kraniosakrální terapie a poradenství v oblasti zdravého životního stylu a výživy, nabízené prostřednictvím webové stránky www.rovnovahazivota.cz (dále jen „Webová stránka“).
2. Poskytované služby
Poskytovatel nabízí individuální terapeutická sezení a poradenství (dále jen „Služby“). Podrobný popis jednotlivých Služeb je uveden na Webové stránce.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient si může objednat Služby prostřednictvím online rezervačního systému dostupného na Webové stránce nebo telefonicky. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele.
4. Cena a platební podmínky
Ceny jednotlivých Služeb jsou uvedeny na Webové stránce a jsou platné v okamžiku objednání. Poskytovatel není plátcem DPH. Platba za Služby může být provedena:
5. Storno podmínky
Klient je oprávněn zrušit objednanou Službu nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným termínem bez storno poplatku (e-mailem nebo telefonicky). V případě zrušení objednávky v době kratší než 24 hodin před poskytnutím Služby je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané Služby.
6. Odstoupení od smlouvy
Klient bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo odstoupit od smlouvy, jelikož se jedná o poskytování služeb v konkrétním termínu.
7. Odpovědnost a součinnost Klienta
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:
8. Upozornění na charakter poskytovaných služeb
Klient bere na vědomí, že poskytované Služby nenahrazují odbornou lékařskou ani psychoterapeutickou péči. Doporučení a pokyny terapeuta jsou pouze návrhy, kterými se Klient řídí dle vlastního uvážení a odpovědnosti.
9. Informace o probíhající léčbě
Pokud Klient podstupuje jakoukoli formu léčby, zavazuje se tuto skutečnost před zahájením Služby sdělit Poskytovateli, včetně charakteru obtíží a důvodu léčby. Doporučuje se, aby Klient o účasti na terapii informoval svého ošetřujícího lékaře.
10. Reklamace služeb
V případě, že Služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou, má Klient právo ji reklamovat. Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu písemně na e-mailové adrese Poskytovatele.
11. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a Klientem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem věcně příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Mlčenlivost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb, s výjimkou případů stanovených zákonem.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 01. 01. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli měnit nebo aktualizovat. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na Webové stránce.